EPFO: EPFiGMS पोर्टल, फेसबुक, ट्विटर और कॉल सेंटर के जरिये समस्याओं का समाधान
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने हाल ही में अपने सदस्यों की समस्याओं के समाधान हेतु एक व्हाट्सएप हेल्पलाइन सेवा शुरू की है. इस सेवा के जरिये EPFO के सदस्य अपनी समस्याओं का शीघ्र समाधान कर सकेंगे और उन्हें किसी तरह की परेशानी भी नहीं होगी. श्रम मंत्रालय के अनुसार यह सुविधा विभाग द्वारा दी जा रही अन्य सुविधाओं के अतिरिक्त है. यह सुविधा EPFO के सभी 138 क्षेत्रीय कार्यालयों में शुरू हो चुकी है.
व्हाट्सएप हेल्पलाइन सर्विस का लाभ उठाने के लिए आपको सबसे पहले यह जानना होगा कि आपका क्षेत्र कौन सा है यानी आप किस क्षेत्र के आफिस के हेल्पलाइन नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करवायेंगे. अपने क्षेत्रीय कार्यालय की जानकारी के बाद आप उसे क्षेत्र के फोन नंबर से जुड़ जायें. अगर आपको यह नहीं पता है कि आपका क्षेत्रीय कार्यालय कौन सा है, यानी किस क्षेत्र के कार्यालय में आपका एकाउंट तो आप सबसे पहले अपने क्षेत्रीय कार्यालय के बारे में जानकारी लें.
गौरतलब है कि ईपीएफओ अपने सदस्यों की शिकायतों के समाधान के लिए web-based EPFiGMS पोर्टल, फेसबुक, ट्विटर और 24 घंटे काम करने वाले कॉल सेंटर के जरिये अपने सदस्यों की समस्याओं का समाधान करता है. व्हाट्सएप हेल्पलाइन सर्विस का उद्देश्य कोरोना महामारी के दौरान अपने सदस्यों को बिना बाधा के सेवा उपलब्ध कराना है.
